Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng ku3939

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku3939, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thông báo
ku3939 Điều khoản áp dụng khi dùng ku3939
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời để bảo vệ.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi thay đổi có hiệu lực.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc qua email để được xử lý theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về quy trình xác minh, chính sách rút tiền Viettel Money và các điều khoản cập nhật mới nhất trong phần Trợ giúp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của ku3939. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ thêm.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp thuận điều khoản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật địa phương.

Giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của ku3939 và đồng thời chịu sự điều chỉnh của từng nhà cung cấp ví điện tử. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã xác minh.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản, giữ lại số dư trong quá trình điều tra. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email tài khoản của bạn.

Liên hệ email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị xóa. Dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.